Ortho Édition répond à vos questions

Généralement toute commande arrivée avant midi, est expédiée dans la journée.

Si après quelques jours, vous n’avez pas reçu votre commande, connectez-vous à votre compte à la rubrique "Mes commandes", vous devriez y trouver votre dernière commande. En cliquant sur "détail", vous apercevez son numéro, sa date, son montant et son état : validée, en cours de préparation, expédiée.

Si elle n’y figure pas, c’est que nous ne l’avons pas reçue. Dans ce cas, contactez-nous par téléphone au 03 21 61 94 94 ou utilisez le formulaire ci-dessous.

Lors de l’expédition de votre commande, nous vous adressons un e-mail contenant les références du colis et généralement, un lien vous permettant de suivre son acheminement.

Merci de vérifier que cet e-mail ne s’est pas glissé dans vos spams ou vos indésirables…

Enfin, une commande n’est expédiée que si nous avons reçu le paiement correspondant.

N’hésitez pas à nous appeler au 03 21 61 94 94.
Ensemble, nous trouverons une solution.

Pour toute commande d'articles vendus par Ortho Édition, vous pouvez imprimer une facture depuis votre compte, rubrique "Mes commandes". Un onglet vous permet de sélectionner l’une des trois dernières années.

Vous disposez d’un délai de 15 jours à réception de votre colis pour effectuer votre retour.

Par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire en ligne permet le traitement immédiat de votre commande. Lorsque vous passez votre commande, vous entrez dans une zone 100 % sécurisée sur le serveur de la BNP, dans laquelle vous êtes invité à laisser vos coordonnées bancaires en toute sérénité.

Par chèque bancaire
Le chèque bancaire ou postal correspondant au montant de la commande doit être libellé à l’ordre de la société ORTHO EDITION et retourné à Ortho Édition – 78 rue Jean Jaurès – 62330 Isbergues
Le numéro de la commande doit être noté au dos du chèque pour nous permettre de l’identifier.

Par virement bancaire
Tout paiement effectué par virement devra être fait sur l’un des comptes de la société ORTHO EDITION, dont les coordonnées bancaires sont :

Pour la France
Code banque : 10278 - Code guichet : 02603 - N° de compte : 00020493345 - Clé RIB : 34
Domiciliation : CCM Aire-sur-la-Lys, 17 rue Roger Salengro 62330 ISBERGUES
Code IBAN : FR76 1027 8026 0300 0204 9334 534 - Code BIC : CMCIFR2A

Pour la Belgique : Domiciliation : BNP PARISPAS FORTIS - IBAN : BE 65 0054 3605 4596

Pour effectuer le règlement par virement bancaire, il faut télécharger le bon de commande lors de la validation de la commande où sont indiqués le montant à payer et nos coordonnées bancaires.
Merci de rappeler le numéro de votre commande lors de l’opération. Il nous permettra d’identifier votre paiement. Il ne faut pas renvoyer le bon de commande par courrier.

Livraison offerte à partir de 100 €.

Ortho Edition vous propose 2 façons de recevoir vos colis : Mondial Relay* (pour la France Métropolitaine et Belgique) ou colissimo.

L'envoi en Mondial Relay* s'élève à 5 € et en colissimo à 8 €.

A partir de 100 €, les livraisons en Mondial Relay et Colissimo sont offertes.

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